Kako štitimo učesnike.

Poslednji put ažurirano: 19. avgusta 2026.

O nama

Behapp je usluga namenjena prikupljanju i analizi bihevioralnih podataka sa pametnih telefona učesnika, isključivo u svrhu podrške naučnim (i medicinskim) istraživačkim poduhvatima. Ova usluga je stoga prisutna samo u formalnim naučnim studijama i uspostavljena je tako da poštuje standarde, propise i etička načela koja važe za istraživanja sa ljudskim ispitanicima. Uslugom upravlja Revolution3758 B.V. u Holandiji.

Iz perspektive učesnika, Vaše iskustvo sa uslugom Behapp uglavnom će se odvijati kroz našu aplikaciju za pametne telefone, koja se takođe zove Behapp i koja je zadužena za prikupljanje pomenutih bihevioralnih podataka sa Vašeg pametnog telefona. U ovom dokumentu o politici privatnosti objasnićemo Vam koje vrste podataka prikupljamo, kako te podatke koristimo i kako štitimo podatke, a samim tim i Vašu privatnost.

Koje informacije se prikupljaju?

Naše aplikacije za pametne telefone mogu da pristupe različitim izvorima informacija na Vašem pametnom telefonu.

Važno je da znate da ova aplikacija sama od sebe nikada neće beležiti nikakav sadržaj (ono što pišete, ono što govorite, niti ono što neko govori ili piše Vama). Jedini izuzetak je sadržaj koji aktivno odlučite da pružite, na primer kada upitnik od Vas traži da odgovor otkucate ili snimite.

Tačne informacije koje se prikupljaju sa Vašeg telefona biće Vam jasno saopštene pre nego što odlučite da li ćete instalirati aplikaciju. Taj postupak se naziva procesom informisanog pristanka. U nastavku dajemo potpun pregled mogućnosti prikupljanja podataka koje aplikacija ima, a koje za Vas mogu, ali ne moraju biti aktivirane. Tačna kombinacija izvora koje naša aplikacija koristi zavisi od studije u kojoj učestvujete i od operativnog sistema Vašeg telefona. Istraživači odgovorni za Vašu studiju mogu odlučiti da isključe pojedine izvore ako procene da nisu potrebni za njihovo istraživanje.

• Podaci o lokaciji: neprekidno beležimo podatke o lokaciji izražene kao koordinate geografske širine/dužine, praćene dodatnim podacima kao što su nadmorska visina, brzina i preciznost.
• Istorija poziva: pratimo aktivnost u vidu upućivanja, primanja i eventualno propuštanja telefonskih poziva. Za svaku aktivnost beležimo vrstu poziva, trajanje poziva ako je primenljivo i broj telefona treće strane koja učestvuje u pozivu. Taj broj se anonimizuje na telefonu (jednosmernim heširanjem) pre nego što nam se pošalje.
• WiFi pristupne tačke: redovno skeniramo WiFi pristupne tačke u neposrednoj blizini Vašeg pametnog telefona, beležeći MAC adresu tih pristupnih tačaka i jačinu signala u odnosu na te uređaje.
• Korišćenje aplikacija: kada je Vaš telefon u upotrebi, odnosno kada je ekran uključen, neprekidno proveravamo koja se aplikacija trenutno nalazi u prvom planu na Vašem telefonu, beležeći naziv aplikacije i broj sekundi tokom kojih je aplikacija bila u upotrebi.
• Stanje ekrana: beležimo kada se ekran Vašeg telefona uključuje i isključuje.
• Akcelerometar i opšte kretanje: neprekidno pratimo senzor akcelerometra na uređaju, beležeći izraz kretanja u vidu vektora duž x, y i z ose. Beležimo i Vaš broj koraka i stanje kretanja koje Vaš telefon prepoznaje (na primer mirovanje, hodanje ili vožnja u vozilu).
• Ambijentalna svetlost: redovno uzimamo uzorke preko senzora ambijentalne svetlosti na telefonu, beležeći zatečenu trenutnu vrednost svetlosti (u luksima).
• Podaci iz upitnika: u zavisnosti od Vaše studije, možemo Vam slati upitnike po utvrđenom rasporedu. Neke studije koriste upitnike koji od Vas traže da odgovorite govorom; ti izgovoreni odgovori snimaju se samo kada odlučite da odgovorite, nikada u pozadini. Budite bez brige, govorni podaci podležu istim praksama šifrovanja i bezbednosti podataka kao i svi ostali podaci koji se prikupljaju.
• Informacije o uređaju: čuvamo informacije koje opisuju tip uređaja koji koristite, kao što su verzija operativnog sistema, marka, model itd., u svrhu kontrole kvaliteta.

Naposletku, kada aplikacija kontaktira naše sisteme radi slanja podataka prikupljenih sa Vašeg pametnog telefona, sam taj događaj se beleži, uključujući informacije o IP adresi lokacije sa koje je uspostavljena mrežna veza. Ove informacije se čuvaju odvojeno od ranije pomenutih ličnih podataka i podataka prikupljenih sa pametnog telefona i zadržavaju se najviše 400 dana od trenutka beleženja.

Kako će Vaše informacije biti korišćene?

Podaci prikupljeni sa Vašeg pametnog telefona i Vaše lične informacije koristiće se za podršku istraživačkim ciljevima studije u kojoj učestvujete, na primer, ali ne ograničavajući se na:

• Izveštavanje o kretanju / prostornom istraživanju učesnika
• Izvođenje različitih vrsta obrazaca socijalnog i komunikativnog ponašanja učesnika (na primer: količina, učestalost i vreme poziva ili korišćenja aplikacija društvenih mreža)
• Izgradnju klasifikacionog modela / kompozitnih skorova vezanih za različite grupe učesnika

Pored toga, u zavisnosti od uslova pristanka i dizajna Vaše studije, Vaši podaci mogu biti korišćeni i za podršku istraživačkim ciljevima analitičkih poduhvata na nivou celog sistema Behapp, agregiranjem grupa učesnika. Agregirane grupe učesnika su klase učesnika, npr. sa određenim problemom mentalnog zdravlja kao što je depresija ili demencija, koje se grupišu radi analize bez obzira na to kojoj studiji pripadaju. Konkretne analitičke operacije ostaju slične gore navedenima.

Naposletku, informacije o IP adresama koristiće se za dijagnostikovanje / otklanjanje problema u samoj usluzi Behapp. One neće imati nikakvu ulogu u formalnim istraživačkim aktivnostima naših studijskih partnera ni u našim sopstvenim istraživačkim projektima. Ovi podaci će stoga biti dostupni samo administratorima sistema, a samim tim ne i istraživačima.

Povlačenje informisanog pristanka & brisanje podataka

U bilo kom trenutku tokom svog učešća u naučnoj studiji imate pravo da povučete svoj pristanak i prestanete da učestvujete. Nakon uklanjanja aplikacije Behapp sa Vašeg pametnog telefona, prikupljanje podataka odmah prestaje.

U zavisnosti od studije u kojoj učestvujete, možete zatražiti i brisanje svojih podataka. Međutim, mera u kojoj Vaši podaci mogu biti povučeni i obrisani zavisi od Vaše konkretne studije. Uopšteno, preporučujemo da se obratite rukovodiocu svoje studije ako imate bilo kakva pitanja o brisanju podataka u svojoj studiji.

Napominjemo da ne možemo obraditi zahteve za brisanje podataka koji su upućeni direktno nama, budući da ne čuvamo nikakve lične informacije koje bi nam omogućile da utvrdimo koji podaci pripadaju Vama. Svaki zahtev za brisanje mora ići preko rukovodioca Vaše studije. Na osnovu njegovog zahteva pobrinućemo se da Vaši podaci budu trajno uklonjeni iz naših sistema.

Ako ne uspevate da stupite u kontakt sa rukovodiocem svoje studije, pošaljite nam poruku na info@behapp.com i pokušaćemo da za Vas kontaktiramo rukovodioca Vaše studije.

Kako su Vaše informacije zaštićene?

Duboko smo svesni privatnosno osetljive prirode podataka koje o Vama prikupljamo i posvećeni smo tome da ti podaci ostanu dobro zaštićeni i da se sa njima postupa pažljivo.

• Kao osnovni princip, nijedna direktno prepoznatljiva informacija o bilo kom učesniku ne čuva se ni u jednom sistemu koji je deo usluge Behapp. Učesnici poput Vas predstavljeni su jedinstvenim brojem koji do Vas može da poveže samo istraživač odgovoran za studiju u kojoj učestvujete.
• Naše sisteme gradimo na platformi Google Cloud Platform, koja nam obezbeđuje gotove, bezbedne i redovno proveravane infrastrukturne komponente. Podaci učesnika obrađuju se i čuvaju unutar Evropske unije; podaci učesnika u Sjedinjenim Američkim Državama čuvaju se u Sjedinjenim Američkim Državama, a obrađuju u Evropskoj uniji.
• Naši sistemi prolaze nezavisne bezbednosne provere.
• I podsistemi i istraživači koji rade sa uslugom Behapp, naročito sistemi povezani sa javnim internetom, dosledno dobijaju najmanji mogući nivo privilegija, kako bi mogli da obavljaju svoj posao i ništa više od toga.
• Podaci prikupljeni sa pametnog telefona šifruju se na Vašem telefonu pre nego što nam se pošalju i ostaju šifrovani tokom prenosa, skladištenja i upotrebe. U svakom koraku oslanjamo se na pažljivo proverene kriptografske biblioteke i sisteme za upravljanje ključevima.
• Komunikacija između Vašeg pametnog telefona i naših sistema odvija se isključivo preko zaštićenih veza.
• Nakon svakog uspešnog otpremanja, svi lokalno sačuvani podaci na Vašem pametnom telefonu brišu se sa uređaja.
• U slučaju da Vaš telefon bude izgubljen / ukraden, prijavite to rukovodiocu svoje studije. Rukovodilac studije će ponovo inicijalizovati Vaš nalog, zbog čega će se Behapp u potpunosti resetovati na Vašem izgubljenom / ukradenom telefonu kada sledeći put pokuša da nas kontaktira. To uključuje i brisanje lokalno sačuvanih podataka aplikacije Behapp.

Ko ima pristup Vašim informacijama?

Vašim informacijama direktan pristup imaće samo istraživački tim odgovoran za Vašu studiju i osoblje tima Behapp čije radne uloge obuhvataju rukovanje podacima i njihovu analizu. Svi oni su dobili uputstva kojima se obezbeđuje sigurno i odgovorno radno okruženje, kako je određeno našom politikom bezbednosti informacija.

Sa kim će informacije biti deljene?

Vaši podaci, odnosno sirovi podaci, kao i svi naknadno izvedeni podaci, mogu biti deljeni sa istraživačkim timom / konzorcijumom koji je direktno odgovoran za Vašu studiju. Vaše informacije nećemo prodavati niti iznajmljivati trećim stranama; to važi i za treće strane koje mogu biti uključene u Vašu studiju, ali inače ne učestvuju u daljoj analitičkoj obradi podataka.

Revizija ove politike

Ovu politiku redovno preispitujemo u okviru kontinuiranog ciklusa procene uticaja na zaštitu podataka (DPIA) koji nalaže evropska Opšta uredba o zaštiti podataka (GDPR), te ona vremenom može biti ažurirana.